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Les numéros utiles

Le 116 - 117 : votre numéro national pour joindre un médecin généraliste de garde en Normandie

Un nouveau numéro que vous pouvez composer partout en Normandie pour contacter un médecin généraliste de garde aux heures de fermeture des cabinets médicaux

Gratuit pour l’appelant, le 116 - 117 vous apporte une réponse médicale adaptée à vos besoins :

  • un conseil médical,
  • l’orientation vers un médecin généraliste ou une maison médicale de garde,
  • la prise en charge sans délai par les services de l’aide médicale urgente (SAMU) si nécessaire.

En cas d’urgence vitale ou de doute sur la gravité de la situation, le 15 reste le numéro à composer !
SOS Médecins : Pour les habitants des agglomérations de Caen, Cherbourg et Rouen, il est aussi possible de joindre SOS Médecins (numéro national : 36 24).

En savoir +  sur le 116 - 117

 

Le 15 : un médecin vous répond

Un numéro unique en cas d'urgence

Il donne directement accès au Samu (service d'aide médicale urgente).
Le 15 est accessible 24 heures sur 24, depuis un téléphone fixe ou mobile. L'appel est gratuit.

En savoir +  sur le 15

 

Le 18 : Pompiers

Composer le 18 pour :

  • Les incendies, les risques d'explosion, les fuites de gaz, les intoxications.
  • Les accidents de circulation nécessitant des secours à personnes.
  • Les malaises, chutes et accidents sur la voie publique nécessitant des secours à personnes.
  • Les malaises à domicile nécessitant des secours à personnes (mission partagée avec le SAMU 15).
  • Toutes les opérations nécessitant un savoir-faire particulier : risque chimique et radiologique, sauvetage côtier, secours en milieu périlleux, etc)
  • Les opérations consécutives à un évènements climatique naturel (tempêtes, inondations...).
  • Les personnes bloquées dans un ascenseur en panne, nécessitant des actes de secourisme.
  • Les ouvertures de portes avec notion de secours à personnes (personnes ne répondant pas aux appels).
  • La chute d'objets menaçants sur la voie publique (cheminées, tuiles, enseignes...).
  • Les animaux présentant un risque potentiel (mission partagée avec la Police 17).

 

Le 17 : Poste de secours / gendarmerie

En composant ce numéro, vous serez immédiatement en contact avec un gendarme du centre d'opérations et de renseignement de la gendarmerie.
Ce militaire vous apportera une réponse rapide et adaptée nécessitant une prise en charge prioritaire.
Enfin, pour tout contact avec une brigade de gendarmerie merci de composer son numéro d'appel à 10 chiffres.
Merci de respecter ces consignes et de faire circuler cette information. La gendarmerie vous réservera ainsi le meilleur accueil !

 

Le 112 : Appel d'urgence européen

Les numéros d'appels d'urgence étaient, au départ, propres à chaque pays et multiples à l'intérieur d'un même pays. Ceci posait problèmes aux voyageurs devant ainsi retenir à chaque fois qu'ils partaient à l'étranger un ou plusieurs nouveaux numéros d'urgences que les autochtones eux-mêmes avaient du mal à retenir. Ainsi, le 29 juillet 1991, le Conseil des Communautés européennes décida de créer un numéro d'appel supplémentaire, valable pour toute urgence et pour tous les États membres, et imposa à ceux-ci de faire en sorte (au sein de leur propre territoire) que :

  • ce numéro soit disponible partout gratuitement ;
  • les appels à ce numéro soient traités par les services les plus appropriés ;
  • les citoyens soient informés de l'existence et de l'utilisation de ce numéro.

 

Le 32 -37 : Urgence Pharmacies de garde - (34 ct/min)

 

  • Par téléphone :

en composant le 32 37, numéro unique pour les trois départements Bas Normands, vous devrez taper sur votre téléphone en suivant les consignes :
1/ un code postal : votre lieu de résidence ou votre lieu actuel puis sélectionnez le nom de la commune recherchée,
2/ l'heure à laquelle vous souhaitez vous rendre à la pharmacie de garde vous est demandée.

Les trois pharmacies les plus proches sont proposées en commençant par la plus proche. Vous pourrez alors, soit être mis en relation avec le pharmacien de garde, soit être invité à vous rendre directement à l'adresse indiquée.

 

Le 36-24 : SOS Médecins - (12 ct/min)

En composant le 36 24 (12 ct/min), votre appel aboutit au standard correspondant à votre ville si celle-ci est couverte par SOS médecins. Un standardiste prend alors en charge votre appel et recueille les informations essentielles afin de vous obtenir une visite ou une consultation dans les meilleurs délais.
En Basse-Normandie : seuls les secteurs de CHERBOURG et de CAEN sont concernés.

 

Le 115 : Urgences sociales

Aide aux sans abris, demande d'hébergement d'urgence, signalements aux équipes mobiles d'assistance et au Samu social.
Le 115, permet d'accéder à une permanence d'accueil téléphonique, fonctionnant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, chargée de répondre aux situations d'urgence sociale. Numéro gratuit.

 

Centre Anti-poison et de Toxicovigilance (de RENNES) : 02 99 59 22 22

aide par téléphone au diagnostic, à la prise en charge et au traitement des intoxications

Les centres Antipoison sont des centres d'information sur les risques toxiques de tous les produits existants, médicamenteux, industriels et naturels.
Ils ont un rôle d'information auprès des professionnels de santé et du public et apportent une aide par téléphone au diagnostic, à la prise en charge et au traitement des intoxications.

Courriel : centre.antipoison@chu-rennes.fr

Par internet : www.centres-antipoison.net

 

Centre Anti-poison et de Toxicovigilance (de LILLE) : 0800 59 59 59

Par internet : www.cap.chru-lille.fr

 

 

Depuis le littoral : le 196
En mer : Radio VHF canal 16
Centre Régional Opérationnel de Surveillance et de Sauvetage de Jobourg (CROSS)

Voir le site snsm.org

 

 

Autres numéros utiles :

 

  • Allo Enfance Maltraitée : 119
  • Viols Femmes Infos :  0 800 05 95 95
  • Accueil sans Abri : 115
  • SOS enfants disparus - n°azur : 0 810 812 014 (prix d'un appel local)
  • SOS Amitié : 02 31 44 89 89
  • Drogues Infos Service : 0 800 23 13 13 - (01 70 23 13 13 depuis un portable)
  • Ecoute Cannabis : 0 811 91 20 20
  • Ecoute Alcool : 0 811 91 30 30
  • SIDA info service : 0 800 840 800
  • Accompagner la fin de vie : 0 811 020 300 - Ouvert du lundi au samedi de 08H00 à 20H00, ce numéro Azur a pour objectif d'écouter et de conseiller les proches des malades afin notamment de mieux les renseigner en matière de soins palliatifs.